Politica de Returnare și Rambursare

1. Condiții de returnare

Acceptăm returnări în următoarele condiții:

• • Cererea de returnare este inițiată în termen de 30 de zile de la data livrării.
• • Produsul este în ambalajul original, sigilat și nedeterirat (pentru dreptul de retragere de 14 zile).
• • Aveți factura sau dovada achiziției.
• • Produsul nu a fost deteriorat intenționat sau utilizat necorespunzător.

2. Garanția de satisfacție 30 de zile

Dincolo de dreptul legal de retragere de 14 zile, oferim o garanție extinsă de satisfacție de 30 de zile. Dacă ați folosit produsul și nu sunteți mulțumit de rezultate, contactați-ne și vom analiza cererea dvs. de rambursare. Această garanție demonstrează încrederea noastră în calitatea Lumixea Radiance Complex.

3. Cum inițiați o returnare

Procesul de returnare este simplu și rapid:

4. Metode de rambursare

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă. Pentru plățile cu cardul bancar, suma va fi creditată în contul dvs. în termen de 5-10 zile lucrătoare, în funcție de banca dvs. Pentru comenzile cu plata ramburs, vă vom solicita datele bancare pentru efectuarea viramentului.

5. Costuri de returnare

În cazul exercitării dreptului de retragere (primele 14 zile), costurile de returnare sunt suportate de client. În cazul produselor defecte, deteriorate în transport sau livrate eronat, Lumixea SRL suportă integral costurile de returnare. Vă rugăm să documentați starea coletului la primire cu fotografii în cazul unor potențiale deteriorări.

6. Produse care nu pot fi returnate

Următoarele situații nu sunt eligibile pentru returnare:

• • Produse cu ambalajul original deteriorat sau deschis (pentru returnările din primele 14 zile).
• • Cereri de returnare inițiate după 30 de zile de la data livrării.
• • Produse deteriorate din vina clientului.

7. Produse defecte sau livrate eronat

Dacă ați primit un produs defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare. Vom înlocui produsul sau vom procesa o rambursare integrală, inclusiv costurile de livrare, fără niciun cost suplimentar pentru dvs.